刘啸走到业务部的门口隔着门能听见里面的十来部电话叫得此起彼伏想开门却没有钥匙只得恨恨地在门上捶了一拳“这电话响了有多久？”
“二十来分钟吧！”有人道“业务部的人刚走*光电话就响了还响个不停！”
刘啸有些着急现在也不知道有多少客户受到了攻击攻击的程度如何希望不要造成什么大的损失！
等了有几分钟业务部的负责人满头是汗地跑了上来手机拿着的手机都还在响他已经顾不上接了几步跑到刘啸跟前“刘总大事不好这绝对是有人故意在整我们软盟我的电话这会工夫就没歇过电都快耗光了！”
“先开门！”刘啸道。
“好！”业务部的负责人迅掏出钥匙把业务部的门打开电话的声音顿时大了很多公司里剩下的这几个人这才听清楚是所有的电话都在响于是都停下了手里的活朝这边看了过来。
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“你们几个先把手上的活放一放过来帮忙！”刘啸朝那几个人一吩咐然后进了业务部。
业务部在软盟有个独立的办公区因为售后的技术支持也并入业务部他们的电话经常响个不停。
“先确定有多少客户遭到了攻击具体的情况是什么样子的有没有什么损失还有确定入侵的原因！”刘啸说到。业务部提供售后技术支持这块有好多的途径除了电话联系外还有短信平台、emaIL投诉、QQ留言平台等等前段时间遭到Timothy的攻击后刘啸还专门把公司售后服务平台再次拓宽以加强客户和软盟联系的方便程度所以要确定有多少客户遭到攻击还是比较方便的。
业务部的负责人迅打开电脑运行了售后平台道：“截止目前我们共受到客户电话一百七十六个全部未接；emaIL投诉三百二十多件；QQ留言一百多条；在这些客户里面去掉重复投诉的我们实际接到客户投诉的数量是三百八十多例全部都是在半个小时内投诉的这些客户的资料售后平台已经调出来了！”业务部的负责人打开几封emaIL看了看又道：“他们全都是投诉自己的网络遭到了入侵！”
“联系！赶紧联系！”刘啸走过去“随机挑几个客户的号码我们打过去看看到底生了什么事情！”刘啸看着进来的那几个人“你们过来帮忙去询问一下客户看他们是什么时候遭到的攻击什么样的攻击有什么损失！”
业务部的负责人赶紧挑出几个号码在场的人一人分到一个便开始忙了起来。
刘啸也分到一个号码是一家贸易公司刘啸拨了过去“你好我是软盟的技术支持请问……”
“你们赶紧来人！”那边没等刘啸说完就开始飙了“我们公司的服务器被入侵了有几份非常重要的客户资料丢了问题就出在你们的产品上我告诉你们我们老总现在非常生气你们软盟要赔偿我们的全部损失！”
刘啸的耳朵被炸得嗡嗡直响等对方说完他才道：“我打电话过来就是要弄清楚问题！”
“还弄什么弄问题不明摆着的吗！”那人很倔“攻击者在我们的机器上留了言说‘软盟的产品好垃圾’这不明摆着的吗那些攻击者就是从你们的产品进来的！”
刘啸看也说不清楚只好道：“那请问你们还有什么别的损失吗？”
“我们的客户资料丢了非常重要的资料丢了！”对方依旧在喊着“你们要赔偿我们饿全部损失否则就等着吃官司吧！”
刘啸无奈“请你们启用备用的网络预案保护好服务器的日志我们的人会尽快过来确定事故原因和责任！”
挂了电话其他几个人的电话也基本打完了有的好点客户只是说服务器被入侵但没有什么损失有的就和刘啸打的这家一样保存在机器上的资料被入侵者恶意删除了损失比较大！但有一点是相同的那就是入侵者都在服务器上留下了“软盟的产品真垃圾”这句话这让所有的客户都把矛头指向了软盟。
“刘总！”业务部的负责人急了“这绝对是栽赃啊！咱们卖出去的产品百分之九十都是防火墙其中还有八成是用来给服务器防范洪水攻击、aRp攻击这样的恶意攻击如果说象上次那样攻击者利用我们的防火墙给客户制造网络通信瘫痪那是咱们的责任。可这次是入侵咱们的产品没有入侵方面的安全漏洞责任并不在咱们身上对方故意留下这样的入侵留言摆明了就是要整咱们软盟！”
刘啸当然也知道这点他皱眉想了一会道：“你现在通知人事部让他赶来公司明天一早就把我们的技术员派出去去客户的公司实地调查一下事故原因！”
“好我这就联系！”业务部的负责人说完就给人事部的负责人打电话。
刘啸站在一边看那个售后平台现投诉的数目还在增加就有些皱眉看来对方的报复还没有停止他等业务部的人打完电话便道：“以前购买咱们产品以及咱们做过安全设计的客户共有多少？”
“这个太多了产品卖出去有**万件国企、私企、zf、事业单位都有！由咱们亲自负责安全方案的公司和单位大概有两百家左右！”
“利用的咱们的售后平台进行消息群通知这些客户做好防范不管通过什么方式务必要让他们在今天晚上能看到咱们的消息不能让这个事情再恶化下去了！”刘啸说到。
“没这个必要吧？”业务部的负责人有点反对“对方就是再厉害也不可能把咱们的所有客户都攻击了他们现在攻击了咱们几百个用户不管他们有什么目的他们的效果都已经达到了。我认为咱们当然要做的是安抚好这些客户不要让影响扩大。如果我们这样冒冒失失去通知那些没有遭到攻击的客户反而会让这个影响扩大就算他们没遭到攻击他们也会因此怀疑咱们的产品是不是存在什么问题等所有的客户都闹起来那咱们就真的很被动了！”
刘啸咬牙想了想“安抚要做但通知的事也要做对方要整的对象虽然是咱们软盟但最先受损的却是那些客户咱们得对自己的客户负责！而且对方选择了在下班的时间进行攻击这必然会让一些的客户无法及时现自己的网络被入侵了所以事情可能会比咱们现在掌握得还要严重一些如果我们不主动一些等到明天早上上班的时候事情可能就会展到无法收拾的地步我们不能冒险也不能拿客户的安全冒险！”
业务部的负责人一咬牙“好我这就进行消息群！”
“主意措词一定要让客户马上重视起来也不能制造恐慌！”刘啸嘱咐了一句。
业务部负责人点头应着就开始起草这份群消息。
商越看着刘啸问道：“咱们软盟到底得罪了什么人他们为什么要整咱们？”
刘啸叹了一口气“这事现在还不好说！”
商越咬着嘴唇想了半响道：“对方能这么准确地知道咱们的客户是不是咱们的资料被窃取了？”
刘啸皱眉如果今天这事真是Timothy所在的网络间谍组织干的就算从资料上入手去查也很难有所突破那些人连网监的动向都能清楚掌握他们想要知道软盟的客户资料并不一定非要从软盟身上下手。
“你们都先忙去吧！”刘啸看看时间“早点回去休息！”
公司那几个留下加班的人看刘啸都这么说也就站起来“刘总那我们就先回去了！”
“嗯走吧以后加班也不要熬太晚了！”刘啸努力挤出个笑容把那些人都打走了。只有商越出门之后想了半天没走又回到自己办公桌前去了。
“刘总消息都出去了！”业务部负责人站了起来“我用好几种方式都通知了客户希望他们能及时防范！”
刘啸坐在椅子里心里很是伤感昨天信息产业部来授牌的时候自己就预料到对方可能会找软盟的麻烦自己最怕什么什么就偏偏生。事情是自己做下的可却要软盟来承受报复刘啸非常地内疚大飞说的没错再这样下去自己非但不能振兴软盟软盟的这块招牌还得毁在自己手里！
“刘总刘总！”业务部的负责人见刘啸半天没说话就出声喊了几下“咱们现在还要做什么？”
刘啸想了想就摇了摇头“没事你回去吧我再等一下人事部的人完了安排一下明天去客户那里调查的事！”
“哦！”业务部的负责人应着开始收拾东西准备离开。
“对了！”刘啸突然想起“给所有投诉过的客户回复一下！”
“我已经回复过了！”业务部的负责人说到“该致歉的也致歉了现在就等着咱们的去过去把问题调查清楚我已经把投诉的信息直接转到了人事部一会人事部来人就可以收到！”
“好你先回去休息吧！”刘啸摆了摆手示意对方可以走了。
“刘总你也别着急上次咱也不是安全渡过了吗不会有事的你放心吧！”业务部的人宽慰了两句收拾东西出了办公室。
刘啸走出业务部关上门在外面随便找了张椅子坐了下去沉着头伤感他很后悔自己昨天不管用什么方法都应该阻止信息产业部把那块牌子挂在软盟的门口直接让他们给自己个人颁块牌子估计也不会生这样的事。
“刘总喝口水吧！”商越不知道什么时候走了过来手里端着一杯水。
“谢谢！”刘啸接过水把水杯放在了一旁“你怎么还不回去？吃饭没？”
“吃过了！”商越点着头“我吃过了饭又回来的！”
刘啸叹了口气“工作可以放在上班的时候做下班就赶快回家休息！”
“我知道只是我的报告马上就做好了我想尽快赶出来！”商越看刘啸的状态还不算是太坏他比一般人显得要镇定和坚强一些便有些放心道：“那我继续去赶报告了你也不要太着急！”
“好你去吧！”刘啸说完一缩身闭目靠在椅子里也不知道他在想着什么。
半个小时后人事部的负责人赶了回来刘啸跟着他进了人事部打开电脑所有的投诉信息已经被及时反馈了过来人事部的负责人一看就傻了“怎么这么多啊咱们哪里有没有这么多人往外派！”
这刘啸也知道道：“先看咱们能挤出多少人能空出来的人全部都空出来然后根据人手分配哪个客户近就先派到哪里争取最快时间搞清楚事情的原因！”
“好！”人事部的打开员工作业系统开始查询哪些人是空闲的然后又挨个看了看觉得可以先缓一缓的他都给调了出来然后分别给这些空出来的分配了要去的客户那边出工单就自动打印了出来明天这些员工一上班就可以收到出工单。“刘总我把能空的都空出来只能调出三十多个人再多真的调不出来了！”人事部的人说着又把作业表翻了一遍。
“能空出多少是多少吧！”刘啸叹气现在就是把软盟的人全部派出去那也不够用！
“刘总这到底是怎么回事这个月咱们已经是第二次遭遇这种大规模事故了咱们是不是惹上什么人了？”人事部的看着那几百个投诉很是头疼就是这三十个人连轴转要把这些处理完也不是容易的事。
刘啸苦笑不知道该怎么解释是自己惹上了事而不是软盟“现在有多少客户投诉了？”
“五百多一点！”人事部的人很头疼“以前咱们一年也没有这么多严重级别的投诉！”
刘啸还想问问增加的度有没有变缓此时电话就响了起来刘啸拿起来一看是大飞打过来的。
“大飞啊！”刘啸此时觉得最难面对的就是大飞。
“刘啸出大事了！”大飞似乎还不知道刘啸已经在公司了“我刚才在网上看到消息说是软盟的产品出了问题导致客户大面积受到攻击损失严重现在所有的安全论坛都在转载这条消息。”
“嗯我知道了！”刘啸不知道说啥就应了一声。
大飞很着急“我觉得咱们应该马上启动媒体公关预案不能让任由这样的谣言散播下去了否则软盟的招牌就砸了！”
“说咱们软盟产品有问题可能是谣言！”刘啸不愿意隐瞒反正大飞明天来上班也会知道这事“但咱们的客户受到攻击却是事实！我现在就在公司我已经在处理了！”
“什么？”大飞电话那边估计已经蹦了起来“咱们的客户又遭到攻击了？什么时候的事？有多少客户？”
“现在收到的投诉有五百多家具体的数目得到明天才能统计出来！”刘啸说到。
“五百多家！”大飞已经爆了“软盟自创办以来收到的所有事故投诉加起来也没有这个月多！刘啸你到底在搞什么？”
“我会给你一个解释的不过不是现在！”刘啸叹气“现在事情已经出了再埋怨也没有用了！”
“你就是给我解释我也无法接受！”大飞那边已经不能控制自己的情绪了“你当时接掌软盟的时候说得多好说要重振软盟雄风你就是这么重振软盟的吗？老大他们虽然无耻但他们也没有把软盟祸害到这种地步吧！你说说现在的软盟成什么样子了任人羞辱的靶子吗？这样下去你还拿什么重振软盟？”
刘啸没有还口深吸了一口气“我非常抱歉是我给软盟带来了这一系列的麻烦但我说过的承诺我会兑现的！”
“你拿什么兑现？你兑现个大头鬼！只要你他娘的不给软盟惹麻烦我大飞就谢天谢地我给你跪下磕响头！”
电话里“嘎吱”一响然后就传来了“嘟嘟嘟”的声音刘啸默默收起电话那边大飞估计把电话都给摔了！
这一夜刘啸就坐在办公室的椅子上他在想着自己继续留在软盟是不是个错误是不是自己离开软盟就能对方的报复的停止刘啸自己不怕但他不敢拿软盟冒险。
天慢慢亮了起来刘啸听见办公室的外面已经慢慢有人来上班了。
“砰砰砰！”有人敲门。
刘啸搓了搓困的脸稍微提起点精神“请进！”
进来的还是前台的mm她手里又捧着一个精致包装的盒子只是比昨天的小了很多mm也是一脸的不解进来道：“咦你什么进来的我怎么没看到你。又有人送来一个盒子惦着很轻不象是砖头！”
刘啸一看见那盒子就很生气对方这是在戏耍自己都已经把软盟折腾成这样他们还想怎么样难道还想要自己去跳楼吗刘啸大怒道：“把那盒子扔了以后谁要是再匿名给我送盒子统统给我扔掉！”
mm吓了一跳回过神来以为刘啸是在和昨天的那块砖头制气于是笑道：“你不要我就收了啊说不定这次里面是好东西呢！”
mm看刘啸不反对就笑嘻嘻往沙上一坐把盒子放在茶几上开始拆拆开了就愣了“咦？怎么是把钥匙还有一张磁卡呀还有一张纸条呢！”
刘啸很意外“拿来我看！”
mm递了过去刘啸一看纸条上没有落款只写着“金融银行111#”再看那磁卡和钥匙刘啸突然反应了过来“这是在银行的私人保险柜的钥匙和磁卡！”
本章结束