而企业的工作氛围、员工的言行举止,正是一个企业内在文化的直接体现。是企业发展过程中文化沉淀的结果,是企业价值观、用人观、企业精神的体现。
因此,一个企业非常需要一系列制度体系的支撑,这也是我们的员工手册及平时一系列制度的目的。
一个企业的发展,犹如一棵参天大树的成长过程,需要适合企业发展的土壤(企业文化),需要牢固的根基(公司各种体系制度)。而企业发展过程中,总会形成各种风气,对于不适合企业整体发展的风气、行为,我们要提前预防,对于已经发生的,犹如大树不协调的树枝,要进行修剪。
公司对员工的要求,或者说公司希望建设的企业文化可以从几个方面来描述:奉献精神、专业、责任、团队精神、执行力、个人素养。而这几个方面,基本可以概括为“态度”两个字。
因此,我们有必要在工作态度上多花一点时间来和大家一起学习下(后面的内容更多的是条条框框)
在许许多多的成功学著作中,提的最多的是“态度决定高度,态度决定一切。”人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成人生的巨大差异。这种很小的差异就体现在人生的态度是积极还是消极上,而结果的巨大的差异却是人生的成功和失败。这是一种由量变到质变的渐进过程,是一种人生观的问题。有一句名言是这样说的:人的心态变则行为变,行为变则习惯变,习惯变则人格变,人格变则命运变,命运变则人生变。成功人士与失败人士之间的差别就在于:成功人士始终用最积极的思考,最乐观的精神和最现实的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反,他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。
在企业的管理当中,对公司的发展存在着这样几种工作态度:冷漠、不遵从、适度遵从、真正遵从、投入、奉献。
持奉献态度的人:衷心为企业的发展而努力,并愿意创造或改变任何必要的“法则”,以全心全意地实现它。持投入态度的人:衷心为企业的发展而努力,愿意在“精神的法则”内做任何事情。真正遵从:看到企业发展的希望,按照企业的要求去做所有被期望做的事情,或做得更多,遵从明文规定,像个“好战士”。持适度遵从态度的人:大体上,看到了企业发展的希望,按照要求去做所有被期望做的事情,但仅此而已,是个“不错的战士”。持勉强遵从态度的人:未看到企业发展的前景,但是也不想丢饭碗,不得不做刚好符合期望的事,但别人知道,他不是真的愿意做。持不遵从态度的人:看不到企业发展前景,也不愿做被期望做的事情。“任你苦口婆心,我就是不干。”持冷漠态度的人:既不支持也不反对企业的发展,好像是什么事情都与自己无关。
企业中,员工对待工作的态度直接决定着工作效率和质量
那么,我们要保持怎样的工作心态:
1、积极的心态
2、学习的心态
3、宽容理解的心态
4、付出的心态
5、感恩的心态
6、坚持的心态
一、积极的心态
心态是人情绪和意志的控制塔,
是心态决定了行为的方向与质量。
一位秀才进京赶考,考了两次都名落孙山,经过一年的努力第三次进京,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜;第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞;第三个梦是梦到跟他的未婚妻背靠着背躺在一起。秀才第二天就赶紧去找算命先生解梦。算命的一听,连拍大腿说:你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟未婚妻躺在一张床上却背靠背,不是没戏吗?”秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家店老板非常奇怪,问:“不是明天才考试吗,你怎么今天就回乡了?”秀才如此这般说了一番,店老板乐了:“哟,我也会解梦的,你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是高种(中)吗?戴斗笠打伞说明你这次万无一湿(失)吗?跟你的未婚妻背靠背躺在床上,不是说明你翻身的时候就要到了吗?你这次不考取功名什么时候考取呢?”秀才一听,觉得更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然中了个探花。
同样的事情,不同的心态结果会不一样
.如何积极?
1、对待别人的时候,一定要把握四个原则:
(1)多表扬少批评。
(2)批评对事不对人。
(3)对未来不对过去。把80%的时间用于解决问题,而非追究问题本身。
(4)永远不要打击别人的自我价值。
用积极的态度看别人,用乐观的情绪对事情;保持客观,实事求是。胡乱猜疑是不成熟的消极的表现。不轻易下结论,才是成熟的表现。任何事情都看好的一面
二:学习的心态
为什么要学习?怎样学习?
适应时代的需求空杯归零的心态
顾客的需求和消费者的倾向要学习学习行内和行外的知识
为了实现我们人生目标而学习在实践当中学习
为了让自己和家人亲戚朋友生活的更好向成功者学习
三:宽容理解的心态
用宽恕包容和原谅取代埋怨责怪和忌恨。“有容乃大”,把心里的空间留出来,不要让怨气塞得满满当当,气急败坏。宽恕别人,实质就是宽恕自己。
包容是一种智慧和美德,是种修养。
当问题出现时或者与她人发生争执,不要急于辩解,或把精力放在指责和抱怨上,有时无声胜有声。四:主动付出的心态
有付出才会有回报,当回报来得迟的时候,要耐心等候
所有成功的人都懂得付出。先付出才能收获。
五:感恩的心态
懂得感激的人才懂得珍惜,才懂得拥有。
我们要感激自己所拥有的一切:环境、家庭、同事、朋友……因为有了他们,我们的生活才。
感恩的一个重要方法,就是多说:“谢谢。”
常怀感激之心,必能锁定积极的心态,严于律己,宽以待人。
总之:改变自己的心态,就能改变自己的世界
六:永不放弃的心态
当你想放弃的时候,你离成功就不远了!
走过每个坎坷,每一个困难的时候就会成功的!
积极心态训练方法一
步骤/方法
选择积极的环境
人们常用“近朱者赤,近墨者黑”来形容环境对一个人的巨大影响。积极的环境更容易使人成功。
和优秀的人在一起,你也会变得优秀。当你遇到挫折时,他会安慰你,帮你找原因,最终帮你走向成功。当你因为成功而沾沾自喜时,他会提醒你,这只是万里长征的第一步,未来的路很长,人生的意义在与不断的自我超越。总之,拥有积极心态的人,会把精力集中在如何解决问题上,而不是放在或悲或喜的情绪上,即便在困难面前,他们也会认为这是提升自己的契机。
勇于创新
创新不仅要靠能力,更要靠心态。抱有积极心态的人,时刻在寻找机会,灵感随之会光顾他们的大脑,因为他们总是很积极,相信有奇迹发生,并敢于尝试,对他们来说,生活的点点滴滴都充满了机会。
无论是牛顿从苹果落地中发现万有引力,还是瓦特收蒸汽顶起壶盖的启发发明蒸汽机,无不是从日常生活司空见惯的现象中获得灵感,如果他们不是对未来充满美好的憧憬,无论如何也不会有如此重大发现。
真诚的赞美别人
虽然这个世界上并不是每个人都会赞美别人,但是每个人都需要赞美。正如莎士比亚所说:“赞美是照在人们心灵上的阳光。没有阳光,我们就不能生长。”在人际交往过程中,适当的赞美别人,能够营造一种积极愉悦的气氛,调整人们紧张消极的情绪,更有利于事业的成功。
当然对别人的赞美必须发自内心,而且要实事求是,这样才能显出你的真诚,也能使对方获得一种被承认的成就感。赞美犹如阳光雨露,滋润着人们的心灵,他能够激发人们内心深处的自信和更多的潜能,使人们创造出更多的奇迹。
用信心感染别人
积极的环境造就积极的心态,拥有积极心态的人更容易获得成功。和这样的人生活在一起,你会不自觉的变得积极起来,无论是言行举止还是看问题的角度,都会发生变化。
你会感觉人生很美好,成功近在咫尺,长期如此,会形成一个良性循环,影响更多的人,进而影响整个社会。
处理好生活中的每件小事
冰冻三尺非一日之寒,有些人之所以情绪低落,心态消极,是因为没有处理好日常生活中的小事,挫败感不断积累,最终形成心理压力,对自己彻底失去了信心。
所以生活中凡是能够做好的事情,一定要做到最好,给自己一种满足感,久而久之,形成一种成就感,这样即便将来面临什么棘手的事情,你也会信心十足的去面对。
做事讲方法,行动有效率,要做到这一点,就要养成做事专心致志的工作作风,同时,养成日事日毕的好习惯。不让事务性的工作压身、缠身,心理就会感到轻松,就等于去掉了积极存在的基础,就很容易培养起积极心态。
★ 模拟训练
u 《发自内心的微笑》
训练目的:
微笑是心底的满足,是心灵的坦诚,是心境的欢愉;微笑是对别人的接纳,是对社会的感激,是对自然的赞美。微笑是明媚的阳光,是和煦的春风,是甘甜的清泉。微笑可以传递友情善意,可以拉近彼此距离,可以助推生活事业,可以促进社会和谐。发自内心的微笑,让人感到自然、亲切、舒服。
训练形式:
上网查询10个最感人的微笑。
对着镜子做微笑训练,自我评价面部肌肉是否放松,嘴巴开张是否合宜,眼睛表情是否亲切。 你的微笑能让你自己满意吗?反复训练,直到你自己满意。
两个人做微笑对练,相互交流真实感觉,提出坚持和改进建议。
有意识地对校园内熟悉的领导、老师、同学、校工等展露微笑,观察对方的反应。
有意识地对社会上陌生人士展露微笑,观察对方的反应。
u 《发现别人的优点》
训练目的:
每个人身上都既有优点,也有缺点。发现别人的优点,肯定别人的优点,你对别人的看法可能改变,别人对你的态度可能不同,你可能会有更多的朋友和伙伴,你的职业生涯会有更多的机会。
训练形式:
在纸上列出你最不喜欢和接触最少的同学的5个优点。
面对面地夸奖同学的优点,看一看对方的反应。
当着第三者夸奖某人的优点,看一看别人的反应。
讨论并身体力行,如何在正确的地点和恰当的时机,用别人喜欢和愿意接受的方式,夸奖别人的长处和优点。
u 《不说负面的话》
训练目的:
自然界也好,人类社会也好,总会有不同是表象,单个人往往不能左右,每个人的看法也大不相同。同样是仰望星空,有的人看到的是灿烂夺目,有的人看到的是黑暗与寂静。积极的思维模式可以让你看到星空的美丽,负面的思维模式会带给你黑寂的恐慌。培养积极的思维模式,克服负面的思维模式,对一个人的生活和事业关系极大。培养积极的心态,就要努力“不说负面的话”。
训练形式:
用积极的语言描述风雨雷电。
用积极的语言描述一场地震。
用积极的语言描述某一行业,如农业的现状与未来。
打伞站在大雨中,欣然地倾听雨点敲打在伞面上的声音,仔细地注视脚下雨水的汇集和流动,用明快的语言写一篇散文《雨中情》。
★ 职场观察
观察1:在广场欣赏10个儿童的微笑。
观察2:去欣赏忘我工作的场景。
观察3:听一场讲演,感受一下你是怎样被感染的。
★ 自我测评
测评1、在连雨天里,你的情绪高吗,你是否抱怨过?
测评2、当你受到挫折时,你会主动调节情绪吗?
测评3、你经常和比你强的人做比较吗,他使你灰心,还是使你有所参照?
★ 静心思考
你赞成“你是你自己一切的根源”这一说法吗?
做一个积极的人对自己的生活和事业真的很重要吗?
你是一个积极乐观的人吗?
你想做一个积极乐观的人吗?
你知道怎样培养积极的心态吗?
猴子想变成人砍掉自己尾巴的故事《改变》猴子想变成人,它知道要变成人要砍掉尾巴,猴子决定砍掉尾巴。动手前猴子被三件事困住了:
1、砍尾巴的时候会不会很疼?改变是有一定痛苦的。
2、砍了后身体还能不能保持灵活性?改变会有一定风险。
3、活了这么久,一直以来就和它一起,跟了很多年了,不忍抛弃它。改变在情感上会有些许难受。
所以,今天的猴子也没有变成人。这个故事给我们什么启发呢?
1、要成就一些事就必须舍弃另一些事。
2、舍不得你所拥有的,就得不到更好的。
3、改变,也许会痛苦一阵子!不改变,就可能痛苦一辈子。
4、不要想到不劳而获要想改变命运就得先改变自己
本章结束