面对一栋楼里面好几个同类的竞争，让苗成意识到，商场如战场。不仅是要有产品，还得要有自己的特色。苗成对自己的产品和构成就进行了分析，从产品上，基本上没有差距，大家都是从附近的批发店进货的，品类同质化一样，没法拉开差距。酒精锅也是，都是市场成熟的产品，自己只是个中间商而已，没法卖出更好价格。唯一不可控的就是，卖东西的人不一样，苗成的特点就是，为人态度好，喜欢和对方开玩笑，所以只要来苗成这里卖过东西的人，都是对苗成印象不错。而且苗成因为比较勤快，基本上有需要送货的，都会免费送货上门。就这样，苗成通过服务的与众不同，让自己在一栋楼里面的几家小卖部中，获得了较好的口碑。
格局
小卖部卖的东西，有时候难免会有质量问题，这一栋楼里面的其他小卖部，对于质量问题，一般还是会承担的，但是对于量的或者钱贵的东西，都选择赖账。而苗成没有这么做，他认为来的都是客。不管是不是有意的，自己先把问题揽过来，是供应商的问题，就自己先给退货退款，然后自己再去找供应商解决。这样做的好处就是，确实产品和服务口碑得到了很大的提高，这让苗成的小卖部成了这栋楼里销量做好的小卖部。当然这也会带来一些成本的上升，因为确实有小部分人，喜欢占便宜，明明不是产品的问题，却说是产品的问题。找苗成退货，或者用假烟退给苗成。苗场也不细看，全都照收然后退款。就这样等他再去找供应商的时候，人家也不认。这样虽然不多，但是确实也让苗成很头疼，也因此少赚了不少钱。
办法
经过一段时间的摸索，苗成发现了了确实有少部分的薅羊毛的人。所以苗成想到在最低成本的防伪办法，就是去市场上扣了一个以自己名字命名的方形章，上面写着“苗成小店”这样之后，基本上解决的一部分薅羊毛的问题，这样苗成的小店也越来越火爆了。但是人怕出名猪怕壮，这小卖店开好了，都惊动了宿舍管理员了，管理员一开始还是想搞突然袭击，想来个人赃并获。基本上每次，宿管来的时候，苗成他们都假装在聊天。并且苗成的东西都藏在宿舍的柜子里面，所以宿管一进屋，发现什么都没有，也没有办法。但是还是言语的提醒他，不能在宿舍买东西你们都知道吧？苗成说知道的，放心吧，我们没有卖东西，我们都是好孩子呢。宿管心知肚明，但是有没有证据，也不好说啥，点点头就走了。
宿管走后，苗成和和老二商量，看来咱们的小卖部纸包不住火。毕竟咱们现在最火，宿管已经盯上我们了，加上可能同行们因为生意受到影响，不排除会举报咋们。我们要提前想点办
本章结束