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第五章 接团(祖国万岁!)

作者:萧岗 下载:导听途说TXT下载
    穷人是没有时间休息的!

    对于这一点,陆途和龙兰香深有体会。

    在广州的时候,他们就已经养成了勤快的习惯,天天想着怎么赚钱。

    两人都是做设计出身,却摆过地摊,跑过业务,拉过赞助,卖过保险,干过直销,搞过PPT营销。可以说,除了没做过苦力,什么苦头都吃过了。

    直到现在,他们这份勤奋拼搏的优秀品质,仍然还保留在身上,从未丢弃过!

    凤凰县云通国际旅行社,位于金坪路,也就是陆途刚刚走过的江北西路,南华桥前往城北汽车站的路上。

    龙兰香和陆途牵着手,从南华桥左边步下台阶,踏上浮桥,伴随着水瀑轰轰的响声,走到了沱江北岸。

    两架木质水车矗立岸边,在川流不息的水流冲击下,日夜旋转,毫不停歇。

    现在是旅游旺季,一路上人头攒动,摩肩擦踵,游人众多。

    龙兰香边走边介绍公司的大致情况,陆途不得不打起精神,拉着她不断躲避拥挤的人潮。

    “老板叫张意,张家界人,为人很精明,做生意很厉害。老板娘叫李明秀,抠门死要钱,很难打交道的。”

    其实陆途不止一次去过她们公司,只不过以前都是去看望龙兰香,并没有特意对公司做过深入的了解。

    而这次则不同,他已经回来了,云通公司极有可能会成为他的新东家,自然是要做足准备工作,关键的人物信息掌握得越多越好。

    “计调员静姐,是老板娘的妹妹,天天忙得要死,车调和房调都辞职了,现在也都是归她负责。没事的时候,千万别去找她,会发火骂人的。别看静姐脾气大,其实熟悉之后,你就会发现,她还是很好说话的。”

    计调就是客人行程计划调度员,负责分派导游带团,手上的权力很大,是导游们竞相讨好追捧的对象。

    车调是负责接送客人长途车辆的调度员,房调则是负责安排落实客人住宿的调度员。

    对导游来说,这两个岗位的重要性就要差了许多。

    “财务张姐,是张意的姐姐。除了老板,她谁的话也不听,好几次我还听到她在办公室跟老板娘吵架。以后你报账的时候,记得一定要先去找张意签字,要不然,她会一直拖在那里,十天半个月之后才能拿到钱。”

    “还有就是业务部,一部分负责拉客,一部分负责跟商家谈合作,跟我们关系不大,可以不用管。”

    陆途对业务问题很敏感,本能觉得她这种思想不对头,忍不住开口说道:“不对吧?业务部掌控着我们的收入来源,怎么会没有关系呢?”

    龙兰香解释道:“提成政策掌握在老板手上,你就算跟业务员的关系再好,也没有什么卵用!所以我们导游跟业务员之间,基本没有什么交集。平时大家都忙得要死,哪有时间跟那些无关紧要的人打交道啊?”

    龙兰香在他面前偶尔会说几句脏话,在外人面前说得还要更凶,早就已经习惯了。

    陆途点点头,示意她继续说下去。

    他觉得这种局面应该是老板有意造成的,担心导游和业务员串通起来,做出损害公司利益的事情。

    陆途作为资深管理者,对这种管理手段自然是毫不陌生,一听就明白了。

    不过,现在他对公司环境还不太熟悉,没必要着急下结论,也就没有多说什么。

    龙兰香对他回眸一笑,“剩下就是我们导游部!公司有30多个导游,不过常驻导游只有7个,其他大部分都是挂靠的,业务忙不赢的时候,才会喊他们来帮忙。”

    “导游部分成长线组和凤凰组,长线组两个人,专门负责带长线团。凤凰组又分为古城游和乡村游,两人负责带城区团,三人负责带乡村游团。”

    “我和文武都是在凤凰组,还有熊姐,你也见过的,跟我关系很好。”

    龙文武是龙兰香的弟弟,陆途的小舅子,长得很帅气。熊姐名叫熊萍,陆途见过几次,很好相处的一个人。

    “不过管理也没有那么严格,我们经常都是古城游和乡村游连着带,除非遇到特别刁蛮的客人,才会申请换人。公司一般两天会派一次团,基本上不会有闲着的时候,除非是淡季没生意,那样的话就没钱赚了。”

    两人沿着河边走,一路上都是临江的客栈和饭店,到了富源小区,拾阶而上,跨入大门,热闹的喧嚣声便消失了,周围环境一片静谧。

    小区里也有客栈,还有不少店铺挂着旅行社的招牌,有的正在营业,有的则是铁将军把门。

    他们没有停留,径直穿过小区,马路对面入眼就是云通旅游公司的招牌。

    两间店铺连在一起,大大的落地窗,上面贴满了凤凰和张家界景点的招贴广告画,看不清里面的情形。

    龙兰香松开手,推门而入,陆途跟在她身后走了进去。

    前台摆着一张白色的玻璃钢长桌,玻璃台面上凌乱放着几张宣传单,落满了灰尘,平时没人坐在这里。

    陆途跟着龙兰香向右拐进去,里面的空间很大,分为接待区和办公区。

    靠窗的接待区有两盆高大的绿植,一张小圆几,几张藤编靠背座椅,一个大背头的中年人和两个年轻小伙坐在那里聊天,衣着光鲜,气势不凡,一看就是养尊处优之辈。

    里面的办公区,分别靠墙摆放着两排隔断办公桌,一共六张,有两人坐在里面办公。

    办公区旁边,前台的后方,有两间办公室,中间是通往二楼的楼梯。

    中年男子向两人望过来,惊讶的问道:“龙兰香,你怎么还在这里啊?培训课都开好几天了!”

    “张总,肖总,王总。”龙兰香笑嘻嘻的跟他们打了声招呼,“我来取计划啊!明天去张家界,反正培训一个月呢,早几天晚几天没关系的。”

    张意瞪起眼训斥道:“怎么没关系!你还取什么计划?小静怎么回事啊,这个时候还给你派团?赶紧走,现在就走!我说老刘怎么给我打电话呢,原来你还没去啊?真是乱弹琴!这次培训活动很重要的,你要是不想去,那我就换别人去!莫名其妙嘛这不是!”

    龙兰香显然早已摸透了老板的脾气,心情丝毫不受影响,面不改色的反驳道:“那怎么行?我可是交了钱的!再说,我就算去参加培训,也不影响接团啊!谁规定了参加培训的人就不能接团的?”

    张意愣了一下,调整了一下坐姿,问道:“不是,你要去参加培训,哪有时间带团啊?浪费资源嘛这不是!”

    “我是没时间带,所以我接团让我老公带啊!”龙兰香指着陆途介绍道,“这是我老公陆途!亲爱的,这三位是公司的老板,张总,肖总和王总。”

    陆途上前跟他们打了个招呼,文质彬彬的模样,很容易让人心生好感。

    张意拿起桌上的和天下,抽出一根向他丢了过来,“我知道你,在广州搞网络业务的,对吧?怎么,现在回来了?这就对了嘛!在凤凰多好,你老婆还总说你不肯回来,我说傻子嘛这不是!”

    陆途眼疾手快接住了烟,面对他的编排说辞,一时也不知道该说点什么好,只能嘿嘿一笑,以作回应。

    张意没等他回答,自顾自的继续说道:“你以前没带过团吧?龙兰香就这么放心,直接敢让你上团,也不怕你赔钱啊?”

    陆途点上烟,摇了摇头,“没带过,只是跟过几次她的团。”

    龙兰香上前解释道:“是林山的团。早上给我打电话,说他今天带城区,明天有事,让我帮忙带乡村游。我这不是想着我老公回来没事做,干脆就替他接了下来。反正也只是五六个人的小团,正好给他练练手。就算赔钱也赔不了多少!再说他对山江苗寨很熟悉,我带团的讲解词,还是他帮我整理的呢!”

    张意点点头,漫不经心的说道:“行吧!你看着办,反正出了事,我只会找你龙兰香!规矩他都知道吧?不知道的话你跟他说清楚,别到时候又跑过来问我。”

    他顿了一下,拍了拍脑袋说道,“对了!你今天就走,听见没有!到吉首坐下午的火车过去,赶紧找老刘报道。这么好的机会都不知道珍惜,多少人想求都求不来呢!你只要学会了带团技巧,还怕以后赚不到钱吗?都火烧眉毛了还接团,完全搞不清状况嘛这不是!”

    那两个年轻人闻言纷纷笑了起来。

    “行了,真是啰嗦!”龙兰香拉着陆途的手,急冲冲的向二楼走去。

    二楼第一间就是计调办公室,一个三十多岁的妇女坐在电脑前忙碌个不停,看到她俩进来,也是面无表情。

    龙兰香用凤凰话说道:“静姐,林山今天的团,明天交给我来带,麻烦帮我打一下行程计划吧。”

    李明静点点头,没有说话。

    飞快的点击鼠标,又在键盘上敲了几下,没过一会儿,一张打印纸从打印机里吐了出来。

    她扬起下巴,示意龙兰香自己去拿。

    陆途导游生涯带的第一个旅游团,就这么接到手了。
本章结束
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导听途说介绍:
陆途跟随妻子儿女回到凤凰,返乡创业,成为了一名优秀的导游。故事以家庭和导游事业的磨合发展过程为主线,通过导游和游客之间的互动,采用导游、游客、商家、农民、景区等多方位的描述视角,展现湘西的风景风貌、苗族的民风民俗、文化风情和独特魅力!