“不要太担心，服务业嘛，就是什么人都要服务，就是奇葩客户也要笑脸相迎。”。
“谢谢汤总，这次麻烦你了。”
“叫我汤总，见外了，叫我凯文。”他冲我笑了一下，“我们是朋友，我才帮你这个忙的，所以朋友就叫凯文。”
“好的，汤，不，凯文，现在要怎么办呀？”
“到了警察局再说，你看你愁的眉毛都皱了起来，这样可会有皱纹的哦。”
“现在还再开玩笑，拜托！”
他呵呵一笑，“你都不知道，我这么多年见过多少蛮横的客人了，还不是迎刃而解，凡事都没有想象的那么光鲜艳丽，有这个心理准备就好办了。”
“你这样一说，我释然很多，谢谢你，你真会安慰人。”。
凯文身上有一种，中年男人特有的成熟，那种由阅历、经验堆积起来的成熟魅力，让人觉得他可以举重若轻，给人一种很安定的感觉。
来到了警察局，我们一旅游车的人围着桌子坐了一圈。警察已经问询结束了。
凯文走了过去问道：“到底是怎么回事，谁说说？”，
卷花菜大妈本来坐在角落，这下又拉开架势就喷上了：“先是这个小孩用脚揣我，然后这个小骚货打我！她也不知道拿什么打了我，我就摔倒在地上了。他们才是坏人，要抓他们才是。”。
旁边一个女警听不下去了：“这是警察局，请按事实说话！”。
带他们的导游小王这时走了过来，对我说：“老板，我刚刚和警察沟通了，就这个大妈咬住人家不放，其他人都想走，还想继续接下来的旅程哪，我也是很着急，她还一副得理不饶人的样子。”。
还是刚才说话的女警过来对我们说：“这事算民事纠纷。你们自己调解一下，看怎么办吧！”。
卷花菜大妈听不明白了：“调解？他们都要杀人了，你们警察不抓人啊？”。
女警说：“是您先要动手的，才摔倒的，也没造成什么重要的人身伤害。希望你不要一直纠缠了。”。
卷花菜大妈不干了：“我头都晕了，这还不算伤害？你们警察就这么办案的？”。说着摸这自己得头。
凯文笑着对我说：“你看，老太太戏演的多好啊！连个掌声都没给，你也太小气了！”。
我白了他一眼，我和警察说：“她要闹就让她闹，其他人有行程，笔录也做完了，可以让他们离开吗？”。
警察不同意，老太太不同意调解的化，其他证人还是要到场的。
外国人做事，就是这么死板。
凯文说他要见一下警长，那位女警带他去了警长室。
时间一分一秒得过去，凯文还没有出来，我很着急。
好一会儿，凯文走了出来，告诉小王：“除了那对小夫妻和大妈母子，其他人你带他们上车，继续行程。”
“真的吗？真是太好了。”我很高兴，赶快让小王去办，“你怎么办到的？”。
他朝我挤挤眼，一脸神秘。
小王和小夫妻两人解释了一下，立马带大家离开。大家也想早点解决，离开这里，纷纷高兴地走了。
“垃圾人都不要理她！”，“就是，走，走，走！今天算我们倒霉！”客人互相说着，纷纷上车去了。
大妈看到大巴开走了，着急起来，又嚎了起来：“有没有天理呀，我才是受害者，这里有没有人管呀！”
带他们回来的警察不乐意了：“小声一点，这里是警察局，不是你家里。我们只能负责调解。您自己看要怎么办吧。”。
卷花菜大妈一听又嚎上了：“没王法了！你们警察连杀人都不管了！你们都欺负我们啊！我要告你们！”。
警察很不高兴的说：“你爱哪告哪告！你要是调解，我们可以帮你调解。不调解，我们也没办法。”。
卷花菜大妈坐那接着嚎，凯文对我说：“先不要理她，让她凉一凉。”，
然后，他来到那对小夫妻面前，和他们说了一些安慰的话。
女警过来和我说：“你是公司负责人吧，你和我过来做个笔录，以后有事我好能找着你。”我很配合的过去做笔录了。
女警对我说：“小孩踢椅子，没有什么严重的事情，就是她摔了一跤，万一她咬住不放，就不好调解了。”。
我把话接了过去：“您是不知道！我们才是受害者！本身她就穿这么高的高跟鞋，这你也是看到的，又这样泼，不摔倒才怪。”。
女警一副难以置信的表情，耸耸肩：“我从没有遇到过这样的人。”
我苦笑一下说：“我也没遇见过，世界这么大，什么人都有，我算长了见识了。”
我问：“做完笔录，哪对小夫妻什么时候可以走？”，
女警说：“那得看那边怎么样了，要是他们要求赔偿，你们就得谈赔偿的事。”
这事搁谁身上谁也冷静不了，摊上这种人，真是没办法呀。
凯文走了过来，问我：“大巴车上有没有监控？”，
“对呀，我怎么没有想到。”我一拍脑袋，“你等一下，我打个电话问一下巴士公司。”。
我合上电话，高兴地说：“太好了，车上有监控，实时有录影。”。
“好，我去和哪泼妇谈一下。”凯文说道，“你就在这，等我。”。
凯文走了过去，开头大妈还很激动，嗓门很大，后来渐渐的，声音小了下来。
过了一阵子，凯文过来，说：“可以了，我们送哪对小夫妻回去。哪位大妈让她自己回去，把他们的团费退给他们就好了。”。
听完，我觉得凯文身上闪闪发光，事情解决的这么漂亮，真是太好了：“太感谢你了，凯文，我要好好请你吃顿饭！”。
“先别急，先欠着，我们带哪对夫妻走吧！”凯文一如既往的微笑。
我付了钱给那对母子，头也不回地走出了警察局。
“好的，你好厉害呀，你是如何说服哪泼妇的呀？”我坐上他的车，一脸崇拜地提问题。
“我就告诉她，她摔倒有录像，并且是她扑到乘客身上的，算侵犯在先，如果再闹，她算诬告，要获刑的，她就消停了。呵呵。没有什么难对付的人，只有想不出的好办法。你慢慢就懂了。”。
“唔，我要向你多学习。谢谢你了。”我很诚恳地说。
“学习，好呀，有机会呀，这次，我们有个暑假夏令营的项目，我们一起合作。”凯文很认真的说。
“好呀，到时候，我们再联系。”
分别的时候，我有点依依不舍，他来帮我，耽搁这么久，就这样匆匆走了，我越有点觉得亏欠他，下次，我再好好补上。
本章结束