那些难听的话语都是为了让销售员承受不住，做出对顾客不敬的行为，然后好叫商场管理的人出面处理。可惜那个销售员实在是太能忍了，没能让金鸢得逞。
平安的眼光于是随着金鸢而移动，一计假摔也印证了平安的猜测，这个金鸢来这里就是找茬的。一个平地假摔，而且金鸢根本毫发无伤，因为身边的随同及时地扶住了她。然后金鸢就开始不依不饶了，说这家商场管理不及格，地面太滑让她摔倒。
金鸢的大吵大闹很快就引起了商场管理人员的注意，并且一帆的上司很快就认出了这位金家最小最得宠的孙女，让一帆小心应对，千万别得罪金鸢并且一定要大事化小小事化了。于是一帆就这样，出现在了平安和金鸢的视线里。
高级的围观就是神不知鬼不觉地站在最能够看清热闹现场的所有细节，而不是用人流把现场围成一个圈子，这件事在这家商场可谓是表现得淋漓尽致。
除了稀稀疏疏的五六个路过的闲人围了过来看金鸢的热闹，好像就没有其他的围观群众了。但其实在商场的各个地方，都站着想要看热闹的人，他们迅速地找到了有利的地理位置，又不会落得一个围观起哄的低级吃瓜群众的名声。
这让平安也很难办，没想到奢侈商场看热闹的方式也这么特别。围观群众这么少，她怎么混迹其中啊！
可是当她看到一帆穿着正装，一副专业人士的打扮出现在她的视线里，平安就忍不住想要靠近一帆，所以她还是成为了低级的围观群众。七年没见，一帆还是这么漂亮，最重要的是只是一眼平安就认出了那个有着干练短发的女生就是一帆。
小时候一帆留着一头长发，温柔可人，永远都躲在平安的背后，胆小说话小声。可是现在的一帆，失去了平安的一帆，承受了那么多痛苦经历的一帆，成为了一个干练的女人。无论是一帆的发型妆容还是打扮以及走路的姿势，都显示着一帆的专业和气势。
她不再是那个需要平安保护，躲在平安身后的柔弱女孩了。一帆所有的变化都让平安心疼，她甚至觉得如果自己没有被绑架，没有替代自己承受林日生的诱骗，甚至没有跟常健一起，也许就不需要像现在这样武装自己了。
一帆虽然走出来的时候非常有气势，感觉心里不强大或者心虚闹事的人，应该就会被她的气势压倒，不会继续纠缠了。可惜金鸢刁蛮任性惯了，家人的宠爱让她天不怕地不怕，更何况这里可是金家旗下的商场，她什么都不怕，就怕给不了苦头给这常健的女朋友吃！
原本金鸢一见着一帆就打算撒泼的，就是明摆着无理取闹，让一帆招架不住。一帆上来递上了名片，金鸢看了一眼确认了一帆的身份，就不屑地拍到了地上，嫌弃地说道：“一个小小主管竟然敢来这里。平安气得咬牙切齿，却偷偷地捡起了落在脚边的名片。
一帆并没有因为一上来就被这样侮辱而表现出一点的不悦，反而继续带着职业微笑不卑不亢地说道：
“金小姐首先请我得代表商场和集团跟您道歉，我们希望每一位顾客来到我们的商场都可以开心的来尽兴而归。让您在这里感觉到不开心，肯定是我们商场还有需要改进的地方。接下来您说的每一句话、每一个意见我们都会用心记录，然后呈交给领导层，做出适当的改正。”
然后一帆很认真地拿出一个笔记和笔，一副认真听讲的样子，准备记录下金鸢所说的话。旁边的两位下属也同样地拿出了笔记本和笔，给金鸢一种极其受到重视的感觉。同时给了她不可以随口乱说的压力。
当然其实这段话其实非常的巧妙，首先一帆表明了自己的立场，她代表的商场和集团并不是个人。虽然态度诚恳，但是话语里却暗藏着你身为金氏集团的孙女，竟然在自家的商场捣乱，小心我给你记录下来传到家里大人的耳中。
但明显金鸢没有这样的头脑想明白一帆这段话的含义，只是觉得这个叫一帆的出现之后，灭了她不少气焰。一上来就陪笑脸，还那么认真对待。于是金鸢也摆起谱来了，装作很专业的样子说道：
“你能一上来就道歉，我觉得你态度还是不错的。那我今天就好好教育教育你们，刚刚，就在这里，我差点摔倒了。幸好我的助理及时扶住了我，不然这个责任你们担得起吗？要是我摔伤了、或者我身上的衣服或者是首饰坏了花了，你们赔得起吗？”
一帆一脸担忧地说道：“那您的助理实在是太称职，能够及时扶住您，避免那些严重的假设发生，实在是难得的一个人才。我也非常担心你会因为差点摔倒而受伤，现在得知您助手避免了意外发生，我悬着的心也放下来了。”
说完之后一帆给身边的两个下属一个眼神，他们就拿出了照相机一直给刚刚金鸢指着摔倒的地方一直的拍照。当然这是一块平平无奇的大理石，上面并没有水渍、污渍之类任何可以让人摔倒的物质。
无论什么角度拍照都不会发现什么问题，无辜的大理石只是因为一个假摔，引起了大家对它的关注。
一帆还睁着眼睛瞎说倒：“金小姐，感谢您为我们提出的宝贵意见。我们已经把您说的那个差点摔倒，但是在你的助理的及时搀扶下幸运地没有发生意外的位置拍下了照片。回头我们会研究看看到底那里出了什么题，当然现在的话我们也会请我们的保洁人员进行再一次的清理。
不知道金小姐是否允许我们的保洁人员开展工作？金小姐之所以这么生气，当然并不是真的只是因为那些可怕的假设，而是担心会有其他的顾客发生同样的问题。所以才把我们叫过来，希望我们重视这个问题，对吗？”
本章结束